« (…) à l’origine, l’innovation au sein de l’entreprise s’est longtemps appuyée sur les moyens de recherche qu’offraient alors la chimie et la physico-chimie. Mais il y a une vingtaine d’années, une révolution majeure s’est produite au sein du groupe avec l’arrivée d’équipes de biologistes. Et c’est une nouvelle révolution, celle du numérique, à laquelle nous assistons aujourd’hui au sein de L’Oréal, révolution qui, selon Jean-Paul Agon, le président du numéro un mondial des cosmétiques, devrait impacter toutes les entités du groupe, et plus particulièrement la recherche (…) »

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